Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito dello Store One Store Maddaloni è:

SIVO ANTONIO
Via San Francesco d'Assisi 199, 81024 Maddaloni (CE), Italia
P.IVA: IT04046770618
Email: info@onestoremaddaloni.com
Telefono: +39 3762617588

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, contattano lo Store o interagiscono con i relativi servizi digitali.

Essa si applica a tutti i trattamenti effettuati dal Titolare in relazione all'uso del sito e ai rapporti commerciali o informativi instaurati tramite i canali collegati allo Store, fatti salvi eventuali trattamenti disciplinati da informative specifiche riferite a servizi particolari.

3. Principi generali del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità, riservatezza e limitazione della conservazione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Tipologie di dati trattati

Possono essere trattate, a seconda delle interazioni effettuate sul sito, le seguenti categorie di dati personali:

Dati di navigazione

Possono includere dati tecnici e telematici generati durante l'uso del sito, quali indirizzo IP, dati del dispositivo, browser utilizzato, informazioni di sessione, data e ora di accesso, pagine visitate e altri dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito.

Tali dati vengono trattati per consentire la corretta fruizione del sito, il controllo tecnico delle funzionalità e la prevenzione di usi impropri o illeciti delle infrastrutture digitali.

Dati forniti volontariamente dall'utente

Possono includere nome, cognome, indirizzo di spedizione e/o fatturazione, email, numero di telefono e ogni altro dato trasmesso volontariamente tramite moduli, comunicazioni o richieste di assistenza.

Il conferimento di tali dati può essere necessario, a seconda dei casi, per rispondere alle richieste dell'utente, gestire gli ordini, fornire assistenza o adempiere a obblighi connessi al rapporto instaurato.

Dati relativi agli ordini

In caso di acquisto possono essere trattati dati relativi a prodotti acquistati, importi, consegna, stato dell'ordine, richieste di reso, rimborsi, cambi e comunicazioni connesse alla gestione commerciale e post-vendita.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti disponibili sullo Store includono carta, Klarna e contrassegno. I dati necessari alla gestione del pagamento vengono trattati nei limiti necessari all'esecuzione della transazione, secondo i rispettivi flussi operativi e amministrativi.

Il Titolare non tratta più dati di pagamento di quanti siano necessari alla gestione del rapporto contrattuale, amministrativo e operativo collegato all'ordine.

Dati trattati nell'assistenza clienti

Possono essere trattati i dati contenuti nelle richieste inviate via email, telefono o WhatsApp, incluse informazioni necessarie alla gestione di resi, cambi, reclami e assistenza.

Dati per finalità promozionali, ove attive

Previo consenso, ove richiesto, lo Store può trattare dati di contatto per l'invio di comunicazioni promozionali via email o SMS. In assenza dei presupposti di legge o del consenso necessario, tali comunicazioni non vengono inviate.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione del sito e sicurezza

Per garantire il funzionamento tecnico del sito, prevenire abusi, gestire anomalie, proteggere infrastrutture e difendersi da accessi non autorizzati.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, adempimento di obblighi di legge.

Gestione degli ordini e dei rapporti contrattuali

Per ricevere, elaborare, confermare e gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza post-vendita, resi, cambi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

Per adempiere a obblighi di natura contabile, fiscale, civilistica e normativa.

Base giuridica: obbligo legale.

Gestione delle richieste dell'utente

Per rispondere a domande, richieste di informazioni, reclami o comunicazioni inviate spontaneamente dall'utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda della natura della richiesta.

Marketing diretto via email e SMS, ove applicabile

Per inviare comunicazioni promozionali, offerte commerciali, aggiornamenti e iniziative promozionali.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Soft spam, ove applicabile

Nei limiti consentiti dalla legge, l'indirizzo email fornito in occasione di un acquisto può essere utilizzato per l'invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto dell'interessato di opporsi in qualsiasi momento.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei casi consentiti dalla normativa.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati può essere:

necessario, quando richiesto per concludere o gestire un ordine, per adempiere a obblighi di legge o per fornire un servizio richiesto;
facoltativo, quando i dati vengono raccolti per finalità ulteriori, come ad esempio iniziative promozionali soggette a consenso, ove applicabile.

L'eventuale mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile la gestione dell'ordine, della richiesta o del servizio richiesto.

7. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta procedure organizzative e operative idonee a limitare l'accesso ai dati ai soli soggetti che abbiano effettiva necessità di trattarli in ragione delle mansioni svolte o del servizio prestato.

8. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o uso illecito dei dati personali.

Tali misure includono, ove applicabili, sistemi di protezione degli accessi, strumenti di autenticazione, segregazione degli accessi, procedure di gestione interna, monitoraggio tecnico e misure di protezione delle comunicazioni digitali.

Pur adottando misure adeguate, nessun sistema digitale può essere considerato assolutamente esente da rischi. Per questo motivo il Titolare procede a una gestione improntata alla proporzionalità, alla prevenzione e all'aggiornamento delle cautele organizzative e tecniche.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità sopra indicate, a:

soggetti che forniscono servizi tecnici, informatici, logistici, amministrativi o organizzativi connessi al funzionamento dello Store;
soggetti coinvolti nella gestione di pagamenti, ordini, spedizioni, assistenza clienti e comunicazioni operative;
consulenti, collaboratori e soggetti autorizzati al trattamento;
autorità, enti pubblici o soggetti legittimati a ricevere i dati in forza di legge o provvedimento.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare operano, ove richiesto, quali responsabili del trattamento o soggetti autorizzati.

10. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi e tramite le infrastrutture utilizzate dal Titolare e dai fornitori che supportano l'operatività dello Store, nei limiti necessari alle finalità indicate.

Le attività di trattamento possono essere svolte attraverso strumenti digitali e piattaforme operative funzionali alla gestione commerciale, amministrativa e tecnica dello Store.

11. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

L'uso di servizi digitali, piattaforme e infrastrutture tecnologiche può comportare, ove applicabile, il trattamento o la conservazione di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e mediante l'adozione delle garanzie previste dal GDPR, ove necessarie.

12. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge.

In particolare:

i dati relativi agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti amministrativi possono essere conservati per il tempo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;
i dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela del Titolare;
i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriori obblighi di conservazione;
i dati tecnici e di navigazione sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza, manutenzione e corretta erogazione del sito, salvo esigenze ulteriori di accertamento o tutela.

I tempi di conservazione possono inoltre variare in presenza di contenziosi, richieste delle autorità o necessità di tutela dei diritti del Titolare.

13. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
chiederne la cancellazione, nei casi previsti;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento, nei casi previsti;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

14. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente Informativa, preferibilmente specificando:

nome e cognome;
recapito utilizzato sullo Store;
oggetto della richiesta;
eventuali riferimenti utili per identificare il rapporto o l'ordine interessato.

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per ragioni di sicurezza e corretta identificazione, il Titolare potrà richiedere informazioni ulteriori ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

15. Diritto di reclamo all'Autorità Garante

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente.

16. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi tecnici, funzionali, analitici e, ove implementati, di marketing o profilazione.

Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire la navigazione, il corretto funzionamento del sito, la gestione della sessione, la sicurezza e l'erogazione dei servizi richiesti.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse del Titolare.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni aggregate o statistiche sull'uso del sito, nei limiti consentiti.

Cookie di marketing o profilazione, ove presenti

Sono utilizzati solo se effettivamente implementati e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

L'eventuale utilizzo di cookie non strettamente necessari avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente tramite i sistemi di gestione del consenso eventualmente presenti sul sito.

17. Gestione delle preferenze cookie

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze sui cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti eventualmente presenti sul sito, oltre che mediante le impostazioni del proprio browser, nei limiti consentiti.

La disattivazione di alcuni cookie tecnici o funzionali potrebbe incidere sul corretto funzionamento di alcune parti del sito.

18. Email marketing e SMS marketing

Ove attivi, i servizi di email marketing e SMS marketing sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

L'utente può:

prestare o negare il consenso, ove richiesto;
revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato;
opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali;
aggiornare le preferenze tramite gli strumenti presenti nelle comunicazioni, se disponibili, o contattando direttamente il Titolare.

19. Shopify Network Intelligence

Il sito può utilizzare servizi e infrastrutture collegate all'ecosistema Shopify. In tale contesto, alcuni dati relativi alla navigazione, all'utilizzo del sito e all'attività di acquisto possono essere trattati da Shopify per supportare funzioni integrate, servizi tecnici, analisi, suggerimenti, raccomandazioni o miglioramenti dei servizi collegati alla piattaforma.

Tali trattamenti possono avvenire, ove applicabile, anche in forma aggregata e/o anonimizzata, per migliorare l'esperienza complessiva e i servizi del network Shopify.

La base giuridica di tali trattamenti può essere individuata nell'esecuzione del contratto e/o nel legittimo interesse, ove applicabile. Restano fermi i diritti dell'interessato di opposizione, limitazione ed esercizio degli altri diritti previsti dalla normativa.

20. Minori

Il sito non è destinato all'utilizzo da parte di minori di età inferiore ai limiti previsti dalla normativa applicabile per la prestazione valida del consenso al trattamento dei dati personali nei servizi digitali, salvo intervento o autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove necessario.

Chi utilizza il sito dichiara di disporre, ove necessario, della capacità giuridica e dei requisiti richiesti per compiere validamente gli atti e le operazioni connesse all'utilizzo dei servizi offerti.

21. Modifiche alla presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa per adeguarla a evoluzioni normative, tecniche od organizzative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.