Politica di Reso e Rimborso — One Store Maddaloni

1. Titolare dello Store

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina in modo chiaro, trasparente e uniforme le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sullo Store One Store Maddaloni, gestito da SIVO ANTONIO, con sede legale e operativa in Via San Francesco d'Assisi 199, 81024 Maddaloni (CE), Italia, P.IVA IT04046770618, email info@onestoremaddaloni.com, telefono +39 3762617588.

Il presente documento ha lo scopo di informare preventivamente il Cliente sulle modalità con cui possono essere richiesti i resi e sulla loro gestione esclusiva tramite buono acquisto dopo la consegna dei prodotti.

2. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica agli acquisti effettuati a distanza tramite il sito dello Store. Essa deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni di Vendita, all'Informativa sulla Spedizione e all'Informativa Privacy pubblicate sul sito.

3. Diritto di recesso e modalità di rimborso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Nota Bene: Presso il nostro Store, l'esercizio del diritto di recesso non prevede rimborsi in denaro, ma dà diritto esclusivamente all'emissione di una Gift Card (Buono Acquisto) di pari valore del prodotto reso, spendibile sul nostro sito.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare la richiesta entro il termine indicato utilizzando i canali di contatto previsti dallo Store.

4. Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter essere accettato e dare diritto alla Gift Card, il prodotto reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• Essere integro e non usato;

• Essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica della natura e delle caratteristiche del bene;

• Essere riconsegnato completo di confezione originale, accessori, etichette, cartellini e componenti originariamente inclusi.

Lo Store si riserva di verificare la conformità del reso prima di procedere con l'emissione della Gift Card.

5. Esclusioni e limitazioni tassative

Non è possibile effettuare il reso, il cambio o ricevere Gift Card per le seguenti categorie di prodotti:

• Prodotti in saldo o acquistati con codici sconto/promozioni: per questi articoli non è previsto alcun tipo di cambio o reso;

• Prodotti che risultino alterati, usati oltre il limite della normale verifica o privi di elementi essenziali originariamente presenti.

6. Unica modalità di gestione del reso: Gift Card

Lo Store non effettua rimborsi monetari (su carta di credito, PayPal, conto corrente, ecc.) e non effettua cambi diretti di merce. L'unica modalità di gestione del reso accettato è l'emissione di una Gift Card (Buono Acquisto). Una volta ricevuta la Gift Card, il Cliente potrà utilizzarla autonomamente sul sito per effettuare un nuovo ordine o scegliere una taglia/articolo differente, previa verifica della disponibilità a catalogo.

7. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre e interamente a carico dell'acquirente. Il Cliente è tenuto a organizzare in autonomia la spedizione del prodotto verso il recapito che verrà indicato dallo Store nel corso della procedura di assistenza. Lo Store non fornisce etichette di spedizione prepagate né rimborsa i costi sostenuti dal Cliente per la restituzione.

8. Procedura di reso

Per richiedere un reso, il Cliente può procedere in due modi:

Opzione A: Procedura tramite Assistenza

1. Contattare lo Store tramite WhatsApp al numero +39 3762617588 entro 14 giorni dalla consegna;

2. Indicare i dati utili per identificare l'ordine e il prodotto oggetto della richiesta;

3. Attendere l'indirizzo di spedizione e le istruzioni operative fornite dall'assistenza;

4. Procedere alla spedizione autonoma del prodotto (si consiglia un imballaggio accurato per evitare danni nel trasporto).

9. Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Se il Cliente riceve un prodotto errato o visibilmente danneggiato, deve contattare lo Store senza ritardo tramite WhatsApp o email, fornendo il numero d'ordine, una descrizione precisa dell'anomalia e la documentazione fotografica. Lo Store valuterà tempestivamente la segnalazione per fornire le istruzioni del caso.

10. Mancato rispetto della procedura

Qualora il Cliente restituisca un prodotto senza preventiva comunicazione, oltre i termini dei 14 giorni, oppure spedisca un articolo acquistato in saldo, lo Store non potrà procedere all'emissione della Gift Card e il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese.

11. Modello di richiesta di reso (da copiare e inviare via WhatsApp)

Numero ordine: Nome e cognome: Recapito telefonico: Prodotto da restituire: Motivo della richiesta: Data di consegna: Consapevole che il reso prevede esclusivamente l'emissione di una Gift Card e che le spese di spedizione sono a mio carico.

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